Channel Distribusi Online

Mengoptimalkan penggunaan online distribution channel (baca: Internet) semakin penting sekarang.

Selain akan meningkatkan produktifitas hotel secara keseluruhan, juga akan mengefisiensikan banyak kerja sales dan marketing hotel.

Misalnya dalam jangka panjang, dengan melakukan langkah-langkah yang tepat, terukur dan teranalisa dengan baik, average room rate hotel bisa ditingkatkan.

Bahkan dengan world wide web, segmentasi market anda menjadi lebih luas dan bermacam-macam. Mengoptimalkan website, berarti juga anda harus siapkan hotel anda untuk market global.

Langkah-langkah bisa dimulai dengan:

1. Re-design atau Revamp Website (update/optimalisasi)
2. Menggunakan booking engine yang tepat
3. Memasarkan hotel (on-line & off-line)
4. Merawat dan melihat peluang

ad 1.
Re-design atau Revamp Website (update/optimalisasi)
- Web hosting anda biasanya dilengkapi dengan web statistik. Analisa statistik ini biasanya disebut dengan analytics. Angka statistik yang sangat berharga untuk menentukan langkah anda di dalam online distribution.

Dari analytics ini bisa dilihat statistik pengunjung, sehingga bisa dilihat juga apakah anda sudah merawat website anda dengan baik (baca: update). Sebab anda harus menjaga traffic yang cukup supaya website anda dapat menghasilkan.

Ada bermacam opsi di dalam meningkatkan penjualan melalui online channel ini, diantaranya: mere-design website dengan yang lebih baik dari segi penampilan dan usability, menambah gambar-gambar yang bagus tentang hotel dan sekelilingnya yang bisa 'menjual', memberikan instant confirmation booking form bagi prospective guests yang menjadi website visitor.

ad 2.
Menggunakan booking engine yang tepat
- Booking engine yang baik biasanya berupa sistem hotel reservasi (hotel reservation management system). Sebab selain mudah digunakan, juga bisa cepat diakses dari mana saja di seluruh dunia dan bisa memberikan instant confirmation booking.

Booking engine yang baik juga biasanya selain bisa digunakan pengunjung website, juga bisa memberikan akses khusus kepada travel agents atau client khusus (pelanggan hotel) anda. Ini biasanya disebut juga central reservation system.

Dari sisi hotel, booking engine yang baik harus mudah di update, bisa memberikan kebutuhan penjualan hotel yang tepat, misalnya membuat package, menerapkan booking policy pada season tertentu, dan memberikan kemampuan analisa yang strategis guna mensupport online distribution channel anda.

ad 3.
Memasarkan hotel (on-line & off-line)
Kelihatannya sepele, tapi kartu nama anda, brosur hotel, footer di setiap email yang anda kirim, posting anda di mailing list, referensi yang anda gunakan ketika bertemu dengan prospective guests atau buyers, semua dapat memberikan kontribusi yang baik untuk memasarkan hotel anda.

Dengan metode online, tentunya bisa dilakukan dengan mengirim alamat website (URL) website anda ke database-database search engine yang ada. Melakukan pay-per-click dimana dengan budget tertentu anda mentargetkan segment market hotel anda.

ad 4.
Merawat dan melihat peluang
Umumnya setelah website baru anda online, setelah itu tidak banyak kegiatan yang dilakukan terhadap website. Biasanya ini tidak benar. Website harus selalu di update dengan berita terkini, supaya traffic visitor yang datang ke website anda bisa memberikan kontribusi yang signifikan bagi penjualan. Cara kerja search engine (tentunya setelah URL anda listed di database mereka), melihat juga apakah website sering dikunjungi atau sering diperbarui contentnya. Mereka menilai apabila website sedikit trafficnya dan tidak pernah di update seharusnya berada di bagian bawah dalam list mereka.

Mengeksplorasi market segmen baru juga bisa dijadikan sebagai usaha untuk melihat peluang (opportunity) yang belum ada batasannya di Internet. Dengan memilih booking engine yang baik, memberikan kemudahan akses bagi agent atau visitor segmen market baru anda, tentunya akan berpengaruh pada kecepatan network yang anda bangun untuk mensupport penjualan hotel anda.

Ada banyak lagi langkah-langkah yang secara detail tidak bisa disebutkan satu persatu. Sebab setiap hotel unik dan bisa memilih cara yang terbaik bagi hotelnya sendiri di dalam bidang pemasaran online untuk meningkatkan penjualan (baca: occupancy rate yang konstan).

Kami di hotelseoptima.com akan bekerja untuk anda dengan memberikan produktifitas online yang diinginkan dan memberikan kontribusi yang signifikan di dalam pengembangan online distribution channel hotel anda.